エアコンクリーニングを頼んだのに
「こんなはずじゃなかった」
と後悔される方は、実は少なくありません。
アールクリーニングでもご依頼時に
「前回の業者で失敗してしまって…」
とお話しいただくお客様も少なくありません。
さらに後半では、後悔しない業者選びのコツもエアコンクリーニングのプロ目線でまとめました。
ハウスクリーニング業界歴10年・エアコンの清掃台数は10,000台超のプロ、アールクリーニング技術部のT氏が監修。
現場の知見に基づいた正しいお家やエアコン掃除の知識をお届けします。
現場でよくある「前の業者で失敗したんです」というご相談
ひとこと
エアコンクリーニングの現場では、作業中にお客様から、以前の酷かった業者の話を聞くことがあります。
ここでは、実際に伺うことが多かった話をもとに、会話形式でご紹介します。
内容は再構成していますが、どれも現場で実際にお客様が話してくれた実話です。
体験談1：高額請求にびっくり…（30代女性：Aさん）
Aさんは、アールクリーニングをご予約の際に、2年前に依頼した別のエアコンクリーニング業者のことをお話しいただきました。
前に別の業者さんへ頼んだとき、最初はすごく安く見えたんです。でも当日になって「汚れてたので」「分解は別料金」って増えて、結局高くなってしまって……。
プロ
そんなことがあったんですね、、。許せない、、。
エアコンクリーニングの後悔で多いのが、料金トラブルです。
ホームページやチラシでは安く見えても、実際には「分解作業は別料金」「汚れていたから追加料金」「出張料が必要」など、後から費用が上乗せされるケースがあります。
事前見積もりの内訳が曖昧な業者が、当日に断りにくい空気の中で追加料金を提示してきます。
HPなどで説明のない、作業料金や出張料金を作業後に請求してくるのは、完全に悪徳業者です。
体験談2：作業が雑でニオイが（40代男性：Bさん）
前に頼んだとき、作業が30分くらいで終わったんです。
最初は早くて助かったと思ったんですけど、あとから吹き出し口のニオイが全然消えてなくて……。
プロ
なるほど、、。普通にやったら慣れててもある程度時間はかかるんですが、必要な作業を省略していたかもしれませんね。
言われてみれば今回みたいにちゃんと分解していなかったかもしれないです。
エアコンクリーニングでは、分解・養生・洗浄・すすぎ・組み立て・動作確認まで丁寧に行うには、それなりの時間が必要です。
短時間で終わる場合、まったく分解していなくて必要な部分の洗浄が不十分な可能性もあります。
エアコンクリーニングの分解範囲
| プラン | 外すパーツ | 仕上がり・特徴 |
|---|---|---|
| 通常分解 これが普通 |
カバー、フィルター、風向き羽 | 基本これで十分！ プロの高圧洗浄で、奥のカビまでしっかり綺麗になります。 |
| お掃除機能付 お掃除ロボが＋α |
上記 ＋ お掃除ロボ | アルミフィンを露出させて、通常分解と同じく奥まで高圧洗浄します。 |
| 完全分解 業者による |
上記 ＋ ドレンパン・ファン | 業者によっては対応。通常分解でもキレイになるため必須ではありません。 |
ひとこと
特殊な施工状況を覗き、基本的にはエアコンのパネルやルーバーを外して高圧洗浄をかけます。
どこまで分解してくれるか事前に聞いておくのも手です。
体験談3：対応が不誠実で不快な思いをした（50代女性：Cさん）
前に来た方、時間に少し遅れてきたんですけど、謝罪もなくて。
しかも養生が甘かったみたいで、壁に水が飛んでしまって……。
プロ
お客様、それは本当に災難でしたね……。
きれいにするために頼んだのに、壁を汚されて謝罪もなしなんて、ちょっとあり得ないです。
スタッフの対応やマナー、養生の丁寧さも大きなポイントです。
到着時の挨拶、作業前の説明、家具や壁への配慮、作業後の確認まで丁寧な業者であれば、安心して任せやすくなります。
ひとこと
考えてみれば挨拶や謝罪が出来ない業者は、養生のように気を遣う作業も丁寧に出来るとは思い難いですね。
受付や予約を管理する部署の対応がビジネスライクでなかったり、言葉遣いが怪しかったりする場合、それはその社員個人の問題だけではありません。
「その程度のクオリティで表に立たせても平気」だと判断している、会社全体の管理体制の表れです。
「声のトーン」や「丁寧な言葉遣い」といった最初の接点で、社会人としての当たり前のハードルをクリアしているかで判断してみるのもおすすめです。
後悔しないために、依頼前に確認したいポイント
エアコンクリーニングを頼む前に、最低限チェックしておきたいポイントがあります。
これだけでも、失敗の確率はかなり下げられます。
料金体系が不明瞭
「○○円～」という表記をしている場合、「出張料」などといった名目で、当日になって追加料金を請求されるケースがあります。
事前説明がなかったり、HPに詳細が明記されていない業者は特に要注意です。
| エアコンタイプ | 料金相場（1台あたり） | 作業時間（目安） |
|---|---|---|
| 標準機種 壁掛けタイプ（お掃除機能なし） | 10,000円〜15,000円 | 1時間 ～ 1時間30分 |
| 高機能機種 壁掛けタイプ（お掃除機能付き） | 18,000円〜25,000円 | 約 2時間 |
予約の時の電話やメールの対応はきちんとしているか
実は、最初の窓口となる「受付の対応」は、業者の質を見極める最大の判断材料です。
言葉遣いが雑だったり、説明が曖昧だったりする業者は、会社全体の教育や管理体制が甘い証拠です。
ひとつの部署の緩みは必ず現場にも連鎖し、当日の遅刻や作業の雑さに繋がります。
最初のやり取りで社会人として信頼できる対応か、厳しくチェックしましょう。
ひとこと
舞浜の某テーマパークや世界的チェーンのカフェなど、社員一人一人まで教育が行き届いているからこそ、大人気ですよね。
スタッフの対応が雑
到着時の挨拶がない、道具を乱雑に置くなど、基本的なマナーがなっていないスタッフは要注意です。
説明不足や質問への曖昧な対応も、不安やトラブルの原因になります。
また、こういった業者の場合は養生が甘く壁や床に水が飛び散る、周辺の家具を汚すといったケースも少なくありません。
こうした対応の雑さは、作業そのものにも通じていることが多いです。
口コミや評価が少ない／悪い
Google口コミなどで一定数以上の評価がなかったり、平均評価が★3.5以下の業者は信頼性に欠けます。
また、最新の投稿内容や詳細なレビュー文を確認するのも有効です。
写真付きで実際の作業が紹介されている投稿があると、信ぴょう性が高く参考になります。
悪いコメントに真摯に返事をしているかも、会社の真摯さを図る意外と大事なポイントです。
アールクリーニングでは、こうした“不安”を減らすことを大切にしています
スタッフに対しては、技術面だけでなくマナー面の研修も実施しています。
エアコンクリーニングは、お客様の大切なご自宅にお邪魔するサービスです。
「技術さえあれば、遅刻しても謝らない」「養生が雑で壁を汚す」といった、社会人としてのモラルに欠ける対応はあってはならないと考えています。
だからこそ、アールクリーニングでは最初の受付窓口から当日の施工スタッフまで、一貫したクオリティを追求しています。
ひとこと
挨拶はもちろん、道具の置き方、周囲への配慮ひとつにまでプロとしてのプライドを持つよう教育しています。
お客様に「ここに頼んで本当によかった」と思っていただけるサービスをお届けできるよう体制を整えております。
まとめ
エアコンクリーニングは、業者選びを間違えるとストレスや無駄な出費につながりかねません。
本記事で紹介した体験談や選び方のポイントを参考に、後悔しない業者選びができるよう祈っています。
ひとこと
エアコンクリーニングに限った話ではありませんが、何か違和感を感じる対応をされたら、その業者はやめても良いと思います！
直観は結構当たりますからね。
また、その他のエアコンクリーニングの様々な疑問にも動画で回答しております！
ぜひ参考にしてみてください！
エアコンクリーニングのよくある質問に答えてみた！
エアコンの下に物があっても大丈夫ですか？というご質問は多くいただきます。
このようなエアコンクリーニングの様々な疑問へ動画でも回答しております！
ぜひ参考にしてみてください！
ひとこと
実際の現場でお客様からよく聞く、過去の後悔したエアコンクリーニングの話をまとめました。