アールクリーニングでは、お客様に心から安心してサービスを受けていただけるよう、万全の保証体制、ご自宅にお伺いする際のマナー、そしてプロとしての技術研修を何よりも大切にしています。
仕上がりのきれいさはもちろん、作業前から作業後まで気持ちよくお任せいただけるように。
私たちが日々大切にしている取り組みを、少しだけご紹介させて下さい。
もしもの時にも安心していただくために
ご自宅に伺うサービスだからこそ、作業の技術だけでなく、万が一の際にもしっかり対応できる体制を整えておくことが大切だと考えています。
アールクリーニングでは、作業後まで安心してお任せいただけるよう、保証と保険の両面から備えています。
もしもの時も安心、最大1億円の損害賠償保険に加入
ご自宅にお伺いして作業する以上、どれだけ注意していても、万が一への備えを整えておくことは欠かせません。
アールクリーニングでは、最大1億円の損害賠償保険に加入し、不測の事態にも備えています。
家具や設備の近くで作業を行うからこそ、技術力だけでなく、万一の際にきちんと対応できる体制まで含めて安心していただきたいと考えています。
「細心の注意で作業すること」と「もしもの備えを持つこと」の両方を大切にしております。
作業後も安心が続く、2週間保証
作業後も安心してお過ごしいただけるように、アールクリーニングでは作業後に2週間保証を設けています。
作業当日は気づかなかった部分が、翌日や数日後に気になることもあるかもしれません。
アールクリーニングでは、そうしたケースも見越して作業後2週間保証を設けています。
「頼んで終わり」ではなく、その後までしっかり見届けること。
その安心感も含めて、サービスの品質だと考えています。
お家にお邪魔するから、大切にしたい細やかな配慮
私たちは清掃サービスを提供するだけでなく、お客様の大切なご自宅にお邪魔する立場でもあります。
だからこそ、仕上がりの品質だけでなく、訪問時のマナーや気配り、過ごしやすさへの配慮も大切にしています。
いつも清潔に。使い捨ての「新品スリッパ」でお伺いします
ご自宅にお邪魔する際の清潔感は、基本中の基本だと考えています。
アールクリーニングでは、お客様のお宅へ伺う際に、使い捨ての新品スリッパを持参して訪問しています。
玄関を上がる瞬間から気持ちよくお任せいただけるよう、こうした見えにくい部分も当たり前のこととして徹底しています。
小さなことかもしれませんが、こうした一つひとつの積み重ねが安心感につながると考えています。
一人でご対応の方も安心、女性スタッフの在籍
ご自宅にスタッフが訪問するサービスだからこそ、不安なくご利用いただける体制づくりを大切にしています。
特に不安が大きくなりやすい場面として、一人暮らしで対応する場合、高齢の女性のみのご家庭、ご主人が不在の日に対応しなければならないケース、などがあります。
だからこそ、アールクリーニングでは女性スタッフも在籍しており、安心してご利用いただけるよう配慮しております。
「頼みやすさ」や「安心感」も大切にしながら、より心地よくご利用いただける環境づくりに努めています。
うっかり忘れを防ぐ、安心の「前日確認ご連絡」
ハウスクリーニングの予約は、数日前や数週間前に入ることも多いため、当日が近づいたころには「何時からだったかな」と不安になる方もいらっしゃいます。
ご予約いただいた日時を安心して迎えていただけるよう、前日確認のご連絡をSMSにて行っています。
前日に確認が入ることで、在宅の準備や予定の再確認もしやすくなります。
お客様にとっても、スタッフにとっても、気持ちよく当日をスタートできるように。
こうした事前のひと手間も、安心してご利用いただくために大切にしています。
ご近所への音にも配慮した「静音設計」の高圧洗浄機
エアコンクリーニングでは、高圧洗浄機を使う場面があります。
そのため、作業内容だけでなく、音への配慮も大切だとアールクリーニングは考えています。
そこでアールクリーニングでは、静音設計の高圧洗浄機を導入しています。
ご自宅でのリモートワークやオンライン会議、お子様のお昼寝の時間などにも、できる限り配慮しながら作業を行えるよう努めています。
また、ご近所への音の影響が気になる住宅環境でも、少しでも安心してご依頼いただけるように努めています。
最高の仕上がりをお届けするために続けていること
ご自宅に伺うマナーや配慮が整っていても、肝心の技術が伴っていなければ、安心して任せていただくことはできません。
アールクリーニングでは、どのスタッフが訪問しても安定した品質で対応できるよう、現場任せにしない研修体制を整えています。
技術を磨き続けるための「自社研修施設」を完備
現場の経験だけに頼っていては、スタッフごとの技術差が大きくなりやすくなります。
そのためアールクリーニングでは、自社研修施設を設け、会社として技術を磨ける環境を整えています。
現場任せにするのではなく、会社として継続的に技術を磨ける環境を整えることで、スタッフ一人ひとりの技術力向上につなげています。
見えない部分ではありますが、こうした日々の積み重ねが、仕上がりの差につながると考えています。
厳しい社内研修をクリアした「プロのスタッフ」だけがお伺いします
お客様のご自宅へ伺うのは、社内研修をクリアしたスタッフのみです。
技術面はもちろん、訪問時のマナーや対応面も含めて、アールクリーニングとしての基準を満たしたスタッフだけが現場を担当しています。
大切なご自宅での作業だからこそ、誰が伺っても一定の安心感と品質をご提供できることを大切にしています。
新型エアコンもしっかりマスター！実機を使った技術研修
画像：最新型エアコンを研修する様子
エアコンは年々進化しており、古い知識のままでは、現場で対応に時間がかかったりする可能性があります。
そのためアールクリーニングでは、新型エアコンが発売されるたびに実機を導入し、技術研修を行っています。
実際の機種に触れながら学ぶことで、現場でも落ち着いて適切に対応できるよう備えています。
