新居に入った瞬間、「あれ、思ったより汚い…？」と感じると、不安や不信感が一気に湧いてきますよね。
期待していた部屋と違うと、管理会社への不満も生まれます。実は「入居したら汚かった」という相談は珍しくありません。
本記事では、入居直後に部屋が汚れていた場合の正しい判断、管理会社とのやり取りのポイント、トラブルを防ぐ方法、そして自分で掃除する際の注意点を専門家視点でまとめて解説します。
なお、30秒で内容を知りたい方はこちらの動画をご覧ください。
ハウスクリーニング業界歴10年・エアコンの清掃台数は10,000台超のプロ、アールクリーニング技術部のT氏が監修。
現場の知見に基づいた正しいお家やエアコン掃除の知識をお届けします。
賃貸の入居時に汚れが残っているのは珍しくない理由
賃貸物件では「新品と同様の状態」で渡されるとは限りません。
多くの物件で行われる入居前のクリーニングは、実は“簡易的”なものであることも多く、床の拭き掃除や水回りの簡単な清掃など最低限の作業だけで済まされる場合があります。
また、清掃後に内見者が何組も出入りすることで、ホコリや砂、トイレの使用跡などが再び付いてしまうことも。
つまり、多少の汚れが残っている状態は賃貸業界ではよくあることなのです。
ただし「生活に支障が出るレベルの汚れ」や「前の入居者の汚れがそのまま残っている」場合は別問題。
これは管理会社やオーナーが対処すべきケースであり、遠慮せずに申し出るべき状態です。
ひとこと
プロの立場から、これだけは断言できます。入居時に汚れを指摘するのは、単なるクレームではなく、退去時の『原状回復義務』から自身を守るための、最も重要な手続きです。「最初から汚れていた」という証拠を残しておかなければ、数年後、あなたがその汚れの責任を問われる可能性すらあるのです。
入居直後に汚れが気になったとき、まず最初にすべきこと
何よりも先に、入居後すぐの状態を「証拠」として写真や動画で記録します。特に、鏡のウロコ、排水口のヌメリ、エアコンの黒カビ、換気扇の油汚れなど、見落としやすい水回りや設備周りは念入りに撮影しましょう。
次に、管理会社や大家さんへ連絡します。電話だけでなく、撮影した写真を添付でき、やり取りの履歴が残るメールやLINEを活用するのが最適です。感情的にならず、状況を冷静に伝えましょう。
連絡の結果、管理会社や大家さんの負担で、無償でハウスクリーニングを手配してくれるケースも少なくありません。まずはその可能性について、しっかりと相談・交渉しましょう。
汚れがひどい場合、管理会社が対応してくれるケース
管理会社が介入しやすいのは、「通常の使用では発生しない汚れ」や「衛生状態に問題がある汚れ」です。
たとえば、浴室に広がる黒カビ、トイレの強い尿石の汚れ、排水口からの悪臭、油で固まったレンジフード、前入居者の生活の汚れがそのまま残っている場合などは、管理会社側が本来、負うべきクリーニング範囲です。
また、契約時に「ハウスクリーニング済み」と説明されていたにも関わらず、汚れが残っている場合は、こちらの主張が通りやすく、追加清掃が実施されるケースが多いのも特徴です。
「伝え方」で損しない！連絡用テンプレート
いざ連絡しようと思っても感情的になったり、逆に遠慮しすぎたりすると、スムーズな解決から遠のいてしまいます。
そのために、私たちが現場の知見を元に作成した、プロ直伝の連絡用テンプレートをご用意しました。
これを使えば、あなたの要望が的確に、そして誠実に伝わります。
テンプレート利用のポイント
- 感情的にならず、あくまで「相談」という形で冷静に事実を伝える。
- どの部屋の誰からの連絡か、一目で分かるように件名と署名をしっかり記載する。
- 撮影した証拠写真を忘れずに添付する。
触らない方がいい場所と、自分で掃除しても良い場所の見極め
入居直後は「早くキレイにしたい」と思い、つい自分で掃除したくなりますが、触らないほうがいい場所もあります。
特に注意すべきなのは以下のような“設備に関わる部分”です。
| ⚠️プロに任せるべき！自分で触ると危険な場所リスト | |
|---|---|
| エアコンの 内部や分解部分 |
|
| 換気扇の内部 （シロッコファン） |
|
| 壁紙のシミ |
|
| フローリングの黒ずみ |
|
これらは誤って傷つけてしまうと、管理会社から「入居者がつけた汚れ」と判断されるケースがあります。
一方、軽いホコリや水回りの表面の汚れなどは自分で掃除して問題ないです。
ブラインドの清掃についてはこちらの記事で解説しています。
自分で掃除するなら、プロが勧める効率的なやり方
キッチンの油汚れ
温かい重曹水を含ませた布で拭くと、軽い油汚れは落としやすくなります。
こびりつきには重曹をペースト状にして乗せると効果的です。
浴室のカビ
黒カビには塩素系の漂白剤が最も効きます。
ゴムパッキンはキッチンペーパーを貼ってパックをすると根元まで薬剤が届きやすくなります。
トイレの黄ばみ
クエン酸を使うと尿石の汚れが柔らかくなり、ブラシで落としやすくなります。
エアコンのニオイ
フィルター掃除は問題ないですが、内部の黒カビが見えるレベルなら触らずプロに依頼を。
床の黒ずみ
水でぬらしすぎず、中性洗剤を薄めたもので優しく拭くこと。
強く擦るとワックスが剥がれるので注意が必要です。
ひとこと
汚れ落としの基本は化学。「酸性」に「アルカリ性」をぶつける。 油汚れ（酸性）に重曹（アルカリ性）を、尿石（アルカリ性）にクエン酸（酸性）を使うのは、汚れを「中和」させる化学の基本です。プロは、この原則に基づき、汚れの種類や素材への影響まで瞬時に判断し、何十種類もの薬剤から最適なものを選択・調合します。だから家庭では落ちない汚れも分解できるのです。
ハウスクリーニングはアールクリーニングへ依頼がおすすめ
アールクリーニングは最新の洗浄機器、ならびに技術とアフターサービスで、多くのお客様にリピートをいただいております。
以下では、アールクリーニングの強みを紹介します。
1.清掃技術と品質管理
アールクリーニングは独自の研修制度を採用し、厳しい研修を最後までクリアしたスタッフのみ、お客様のもとへサービスに伺います。
自社の研修施設では、さまざまなメーカーや業務用のエアコン用意。
また、こちらの研修施設では、エアコン以外にも換気扇や水回りの研修も実施しています。
スタッフがいつでも練習できる環境を用意し、作業員のスキルアップを支援しています。
2.安心と実績
アールクリーニングは累計50万件以上の作業実績を誇る、経験豊富なハウスクリーニング専門サービスです。
一つひとつの現場に丁寧に対応してきた結果、Google口コミは1,500件を突破し、平均評価4.7という高い満足度を維持しています。
作業後も「掃除して終わり」ではなく、2週間保証のサポート体制を整えているため、初めての方でも安心してご利用いただけます。
地域密着の姿勢と技術力の高さで、リピート利用や紹介も多いのがアールクリーニングの特徴です。
3.リーズナブルな価格設定
本社をあえて郊外に構え、賃料や駐車場代を抑えるなど、サービスを少しでも低価格で提供するために余計な経費を抑えています。
一般的な相場よりも価格を抑えてサービスが受けられるのもメリットの1つです。
体験しませんか？
アールクリーニングの対応地域一覧
アールクリーニングでは下記の地域でご依頼を承っております。
お住まいのエリアが対象かどうか気になる方は、以下から開いて一度チェックしてみてください。
開いて対応地域を詳しく見る
※以下の各ページではエアコンクリーニングについてご紹介していますが、ハウスクリーニング全般もお電話やメールからご相談を承っております。
東京都
23区全域
千代田区 / 中央区 / 港区 / 新宿区 / 文京区 / 台東区 / 墨田区 / 江東区 / 品川区 / 目黒区 / 大田区 / 世田谷区 / 渋谷区 / 中野区 / 杉並区 / 豊島区 / 北区 / 荒川区 / 板橋区 / 練馬区 / 足立区 / 葛飾区 / 江戸川区
市部
八王子市 / 立川市 / 武蔵野市 / 三鷹市 / 青梅市 / 府中市 / 昭島市 / 調布市 / 町田市 / 小金井市 / 小平市 / 日野市 / 東村山市 / 国分寺市 / 国立市 / 福生市 / 狛江市 / 東大和市 / 清瀬市 / 東久留米市 / 武蔵村山市 / 多摩市 / 稲城市 / 羽村市 / あきる野市 / 西東京市 / 瑞穂町（西多摩郡） / 日の出町（西多摩郡）
埼玉県
さいたま市全域
緑区 / 西区 / 浦和区 / 桜区 / 中央区 / 南区 / 大宮区 / 北区 / 見沼区 /
その他の市町村
川越市 / 川口市 / 所沢市 / 春日部市 / 狭山市 / 上尾市 / 草加市 / 越谷市 / 蕨市 / 戸田市 / 入間市 / 朝霞市 / 志木市 / 和光市 / 新座市 / 八潮市 / 富士見市 / 三郷市 / 蓮田市 / 吉川市 / ふじみ野市 / 白岡市 / 三芳町（入間郡） / 松伏町（北葛飾郡）
神奈川県
横浜市
鶴見区 / 神奈川区 / 西区 / 中区 / 南区 / 保土ケ谷区 / 磯子区 / 金沢区 / 港北区 / 緑区 / 青葉区 / 都筑区 / 港南区 / 旭区 / 瀬谷区 / 栄区 / 泉区 / 戸塚区
川崎市全域
川崎区 / 幸区 / 中原区 / 高津区 / 宮前区 / 多摩区 / 麻生区
その他の市区・郡部
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入居前後でトラブルを防ぐためのコツ
入居時の汚れトラブルは、ちょっとした確認で防ぐことができます。
契約前には清掃の実施日と内容を確認し、「簡易清掃のみ」の物件であることを把握しておきましょう。
また、入居後1週間以内は“初期の不具合の申告期間”として扱われることが多く、この間に気づいた汚れや不具合はすべて、伝えておくのが安心です。
退去時の原状回復トラブルを避けるためにも、初期状態の写真は必ず保存しておきましょう。
ひとこと
写真は「未来の自分を守る」最大の武器です。 入居時の写真は、退去時に不当な原状回復費用を請求された際、あなたの無実を証明する「法的証拠」となり得ます。部屋全体の「引き」と汚れ部分の「寄り」の写真をセットで残しておけば、「入居前からの汚れ」だと客観的に示せます。これが未来のトラブルを防ぐ最も確実な方法です。
まとめ：早めの記録と相談で、新生活の不安は解消できる
入居した部屋が汚れていると不安になりますが、賃貸物件では珍しくありません。
大切なのは、入居直後の状態をしっかり記録し、管理会社へ早めに相談することです。
設備部分など触らないほうがいい場所は慎重に扱い、判断に困る汚れは無理に掃除せず専門家へ相談しましょう。
正しい手順を踏めばトラブルを避けつつ、安心して新生活をスタートできます。
参考：賃貸知識BANK,トップぺージ,運用する,賃貸管理,管理はつらいよ。退去後の清掃がきれいにされない理由はなぜか。アパートの入居前チェックを語る。
